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Declaração de privacidade da BETTERTECH.
Bem-vindo à BETTERTECH.
Leia atentamente esta Política de Privacidade, a fim de se informar e concordar com a recolha dos seus dados pessoais.
Proteger a privacidade dos indivíduos na Internet é fundamental para o futuro dos negócios baseados na Internet e para avançar para uma verdadeira economia da Internet. Criámos esta Política de Privacidade para demonstrar o nosso total compromisso relativamente ao direito de privacidade dos indivíduos. Esta Política de Privacidade resume as nossas práticas relativamente ao tratamento das informações que podem ser utilizadas para identificar, direta ou indiretamente, um indivíduo ("Dados Pessoais").
Algumas ofertas/serviços de terceiros, incluídos em programas e/ou páginas Web da Bettertech, podem ter declarações de privacidade próprias e eventualmente diferentes. Assim, recomendamos que sejam lidas as declarações de privacidade de cada uma das páginas Web, ofertas ou serviços que venha a visitar ou a analisar.
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os sites institucionais da Bettertech e plataformas em uso pelos seus clientes.
O responsável pelo tratamento de dados é a Bettertech – A.I.S.I. Lda., na Praça do Comércio, 14 – 3000-116 – Coimbra – Portugal.
No que respeita aos sites institucionais da Bettertech, a Bettertech atua como Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais recolhidos. No que respeita às plataformas de software disponibilizadas e utilizadas pelos seus Clientes, a Bettertech atua tipicamente como Subcontratante, processando os Dados Pessoais em nome e sob instruções do Cliente (Responsável pelo Tratamento), nos termos definidos no respetivo contrato ou Acordo de Tratamento de Dados (DPA) celebrado com o Cliente.
As nossas práticas de privacidade aqui expressas refletem os atuais princípios e normas globais sobre o tratamento de dados pessoais. Esses princípios incluem o acesso aos dados, integridade dos dados, segurança, transmissão posterior e aplicação/fiscalização. Regemo-nos pelas leis de privacidade em vigor nos países onde exercemos a nossa atividade.
Ao utilizar esta página Web, está a dar o seu consentimento para a recolha e utilização dos seus Dados Pessoais, conforme aqui descrito. Caso não concorde com os termos aqui estipulados, é favor não utilizar esta página Web.
Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade, divulgaremos as referidas alterações nesta página, para que possa estar sempre informado sobre o tipo de Dados Pessoais que recolhemos e a forma como serão utilizados. Assim sendo, recomendamos que procure periodicamente atualizações desta Política de Privacidade.
Consoante possa ser exigido pela legislação aplicável, poderemos solicitar que autorize explicitamente o tratamento de determinados Dados Pessoais recolhidos nesta página Web ou por si disponibilizados. Considere que qualquer consentimento terá um caráter totalmente voluntário. No entanto, caso não conceda o consentimento solicitado relativo ao tratamento dos seus Dados Pessoais ou, de acordo com o capítulo sobre Retenção de Dados abaixo incluído, informe posteriormente a Bettertech de que não pretende que a continuemos a tratar os seus Dados Pessoais. A continuação da utilização de determinadas ofertas ou serviços BETTERTECH poderá não ser possível ou estar limitada no que se refere ao âmbito.
Para servi-lo melhor e compreender as suas necessidades e interesses, a BETTERTECH pode recolher, exportar e utilizar os Dados Pessoais com aviso (tal como aqui estipulado) e, quando legalmente exigido, consentimento adequados, além dos requerimentos necessários junto das autoridades de proteção de dados, quando aplicável.
Consoante a finalidade em causa, o tratamento dos Dados Pessoais assenta numa das seguintes bases jurídicas previstas no RGPD: (i) execução de um contrato ou diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados; (ii) cumprimento de obrigações legais a que a BETTERTECH está sujeita, nomeadamente obrigações fiscais e contabilísticas; (iii) consentimento do titular dos dados, designadamente para efeitos de e-mail marketing; ou (iv) interesse legítimo da BETTERTECH, nomeadamente na gestão e segurança dos seus sistemas de informação.
Quando visitar a(s) nossa(s) página(s) Web, poderemos registar o seu endereço IP e utilizar cookies, assim como outras tecnologias da Internet (abaixo referidas como "Ferramentas Automáticas" e "Links da Web Incorporados"), que nos permitam recolher informações gerais sobre os nossos visitantes e os seus interesses. Dependendo das Ferramentas Automáticas utilizadas, os dados recolhidos incluem, além do seu endereço IP, a identidade na nuvem que lhe atribuímos quando acede a páginas Web da BETTERTECH, o tipo de browser que utiliza, as páginas Web da BETTERTECH que visitou, os objetos que clicou numa determinada página Web, o tempo que permaneceu numa determinada página Web, a página Web de referência a partir da qual acedeu a uma página Web da BETTERTECH e a página Web de destino externa à qual acedeu a partir de uma página Web da BETTERTECH.
Poderemos ainda recolher e tratar quaisquer Dados Pessoais que nos forneça voluntariamente. Por exemplo, ao efetuar o registo/ativação de vouchers ou outras ofertas da BETTERTECH, ao assinar newsletters, participar em questionários, grupos de discussão ou fóruns online, ou de outro modo enviar os seus detalhes de contacto à BETTERTECH.
Tais Dados Pessoais poderão incluir o seu nome próprio e apelido, o seu endereço postal e de e-mail, o seu número de telefone, dados financeiros e bancários relevantes para processar uma Ordem de Compra, e determinadas informações sobre a empresa para a qual trabalha (por exemplo, o nome e o endereço da empresa), assim como informações sobre a sua relação com a BETTERTECH.
As informações que a BETTERTECH recolhe para perceber as suas necessidades e interesses ajudam a BETTERTECH a proporcionar-lhe uma experiência consistente e personalizada. Utilizaremos essas informações apenas de acordo com o descrito nesta Política ou segundo o modo indicado no momento da recolha. Por conseguinte, o modo como os seus Dados Pessoais serão utilizados não será alterado sem o seu prévio consentimento, de acordo com a legislação aplicável. Utilizaremos exclusivamente os seus Dados Pessoais com as seguintes finalidades:
→Para processar os pedidos e fornecer os produtos, serviços e informações que solicitou;
→Para fornecer uma experiência de utilizador personalizada e visualizar conteúdo protegido;
→Para nos permitir contactá-lo em resposta às suas indagações, enviar-lhe informações de expedição e faturação.
Se optar por nos fornecer o seu endereço de e-mail, comunicaremos consigo via e-mail. Não partilharemos o seu endereço de e-mail com outras empresas. Pode optar por deixar de receber e-mails em qualquer momento (de acordo com o capítulo sobre Opção de Cancelamento abaixo referido). No entanto, tal opção não afetará o envio de e-mails estritamente necessários para a relação comercial entre si e a BETTERTECH.
Dependendo das configurações da sua aplicação de e-mail, as suas informações pessoais poderão ser transmitidas automaticamente quando enviar um e-mail para a BETTERTECH.
A nossa página pode incluir formulários de encomenda ou ativação, que são preenchidos para solicitar informações, produtos e serviços. Esses formulários podem recolher informações financeiras, como os detalhes das suas contas bancárias (IBAN), além das informações acima mencionadas. A BETTERTECH compromete-se a utilizar as informações financeiras que nos faculte apenas para efeitos de faturação e pagamento para essa transação especial. Isso pode incluir a transmissão dos seus dados a terceiros envolvidos na execução da transação, como, por exemplo, bancos, instituições de crédito, mediadores de pagamento e outras instituições financeiras e de controlo de crédito.
Utilizamos endereços IP para ajudar a diagnosticar problemas, determinar o país a partir do qual um utilizador está a utilizar as nossas páginas e serviços de modo a disponibilizarmos as declarações jurídicas adequadas, administrar essas páginas e recolher informações demográficas.
Podemos igualmente utilizar endereços IP ou outras informações que tenha partilhado nesta página Web ou em ocasiões anteriores, ou um código de campanha, para determinar que áreas das nossas páginas tem visitado e quais os tópicos de interesse para si, para que possamos disponibilizar informações sobre produtos e serviços relevantes.
A BETTERTECH poderá também recolher endereços IP (e outras informações técnicas, como o tipo de browser). Essas informações são recolhidas quando o utilizador se liga à BETTERTECH, de modo a que possamos identificar a sua sessão, fornecer conteúdos baseados nas funcionalidades técnicas do seu browser e ainda para fins de controlo de qualidade. O endereço IP não será utilizado para identificá-lo.
A BETTERTECH recolhe apenas informações relativas à sua visita às nossas páginas. A BETTERTECH não controla nem recolhe Dados Pessoais das suas visitas a outras empresas ou entidades, além das mencionadas na secção "Recolha e Tratamento de Dados Pessoais".
Além das informações disponibilizadas, a BETTERTECH poderá igualmente recolher informações durante a sua visita a uma página Web da BETTERTECH através de Recursos Automáticos que podem incluir cookies, links da Web incorporados e outras ferramentas de recolha de informações normalmente utilizadas por terceiros. Esses recursos recolhem determinadas informações padrão que o seu browser envia para a nossa página Web, tais como o tipo e o idioma do browser, as horas de acesso e o endereço da página Web a partir da qual chegou a uma página Web da BETTERTECH.
Para a seleção dos cookies a permitir, a BETTERTECH disponibiliza o CookieBot Consent Manager (https://www.cookiebot.com/), que atende à Diretiva Europeia sobre a política de Cookies e é compatível com a versão 2 da gestão de consentimento da Google. Para revisão deste consentimento pode sempre clicar no link respetivo, no ícone situado no canto inferior esquerdo da página Web.
No caso do CookieBot Manager não estar disponível, pode selecionar as configurações adequadas no seu browser. Considere que, neste caso, as configurações no seu browser relativas a cookies estão limitadas ao browser instalado num dispositivo particular e que, como consequência, se visitar as páginas Web da BETTERTECH com diferentes browsers ou diferentes dispositivos, tem de desativar os cookies de controlo em cada um deles. No entanto, considere que, se fizer isso, poderá não conseguir utilizar as funcionalidades completas da página.
Algumas páginas Web que referem esta Política de Privacidade utilizam serviços da Google, como o Google Analytics e o Google Ads. Estes utilizam cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador para ajudar a página Web a analisar o modo como os utilizadores utilizam a página. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização da página Web (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google utilizará estas informações para avaliar a sua utilização da página Web, compilar relatórios sobre as atividades na página para os operadores da página Web e disponibilizar outros serviços relativos a atividades na página e à utilização da Internet.
A Google poderá igualmente transmitir estas informações a terceiros, quando tal seja exigido por lei ou quando esses terceiros tratem as informações em nome da Google. A Google não associará o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google.
Além de um cancelamento da opção por meio do CookieBot Consent Manager, a Google desenvolveu o Google Analytics Opt-out Browser Add-on, disponível em: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
A Bettertech utiliza o Google Analytics apenas nas páginas institucionais, tal como os sites bettertech.pt, bettertechsoftware.com, blog.bettertechsoftware.com e outros idênticos. Não utiliza o Google Analytics em nenhuma das suas plataformas ou aplicações Web ou ainda de mobilidade.
Os e-mails da BETTERTECH utilizam muitas vezes links concebidos para conduzi-lo a uma área relevante da Web ou da plataforma em utilização. O sistema de redirecionamento permite à BETTERTECH alterar o URL de destino desses links, se necessário, e determinar a eficácia das nossas iniciativas de marketing.
Nos e-mails, esses links podem ainda permitir à BETTERTECH determinar se clicou num link do e-mail e as informações sobre essa interação podem ser associadas à sua identidade pessoal. Se não quiser que a BETTERTECH recolha informações sobre os links em que clicou, pode simplesmente optar por não clicar nos links de um e-mail enviado pela BETTERTECH.
Os cookies são identificadores que podem ser enviados de uma página Web através do seu browser, para serem colocados no disco rígido do seu computador. A BETTERTECH utiliza cookies para fornecer conteúdo personalizado, para que não tenha de reintroduzir a sua palavra-passe ou preencher formulários de registo repetidamente e para adaptar a nossa oferta de informação ao modo como a página Web é utilizada por si e por outros.
A utilização de cookies nas plataformas Web da BETTERTECH guarda apenas a informação da sessão estabelecida entre um posto de trabalho e o servidor, e apenas enquanto essa sessão estiver ativa.
A sua opção relativamente à utilização de cookies por parte da BETTERTECH:
→Ao aceder aos sites Web da Bettertech pela primeira vez, é mostrado um banner com informação sobre a aceitação da utilização de cookies. Se não pretende aceitar a utilização total de cookies, selecione a que mais se adequa.
→Poderá recusar a utilização de cookies, selecionando as configurações adequadas no seu browser. Considere que as configurações no seu browser relativas a cookies estão limitadas ao browser instalado num dispositivo e, como consequência, se visitar as páginas Web da BETTERTECH com diferentes browsers ou diferentes dispositivos, tem de desativar os cookies nos browsers de todos os dispositivos relevantes. Além disso, considere também que, se desativar os cookies, poderá não conseguir utilizar as funcionalidades completas de uma página Web.
A BETTERTECH opera várias páginas Web em várias partes do mundo. Todos os dados e informações que nos disponibilize voluntariamente, ou que sejam de outro modo recolhidos numa das nossas páginas Web em qualquer país, poderão ser enviados por via eletrónica para um servidor de uma dessas páginas Web noutro país. Tais servidores ou outros tipos de instalações de tratamento de dados poderão estar localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu ou países terceiros considerados pela Comissão Europeia como apresentando um nível adequado de proteção de dados. No entanto, salvaguardamos o seu direito à privacidade em todo o mundo, garantindo que esta página Web da BETTERTECH cumpre os nossos princípios de proteção de dados, descritos nesta declaração.
Sempre que Dados Pessoais de titulares localizados no Espaço Económico Europeu sejam transferidos para um país terceiro que não beneficie de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, a BETTERTECH assegura a existência de mecanismos de salvaguarda adequados exigidos pelo RGPD, designadamente através da celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou de outro mecanismo de transferência internacional legalmente admissível.
Poderemos também partilhar essas informações com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes ou contratados externos devidamente autorizados (como, por exemplo, a SendinBlue/Brevo/SMTP2GO, IfThen Software), para a prestação de um determinado serviço ou transação, incluindo o processamento de pedidos ou de operações de cartão de crédito/débito, a receção de inscrições em eventos e a disponibilização de assistência ao cliente, ou para analisar o comportamento dos utilizadores nas nossas páginas Web (por exemplo, no caso do Google Analytics) ou o resultado do envio de Newsletters (por exemplo, a Brevo).
Apenas disponibilizamos a estes terceiros o mínimo de Dados Pessoais necessário para prestar os serviços em nosso nome, estando tais terceiros (quando legalmente exigido) vinculados por contratos de tratamento de dados adequados e/ou acordos de confidencialidade abrangentes, não estando, assim, autorizados a utilizar os seus Dados Pessoais, exceto com a finalidade limitada de concluir o serviço ou transação solicitados.
Não vendemos nem alugamos os seus Dados Pessoais a terceiros para fins de marketing.
Se necessário, poderemos responder a intimações, ordens judiciais ou processos judiciais através da divulgação dos seus Dados Pessoais ou outra informação relacionada. Poderemos, igualmente, optar por estabelecer ou exercer os nossos direitos legais ou defender-nos contra reclamações judiciais.
Poderão ocorrer situações em que, por motivos estratégicos ou comerciais, a BETTERTECH decida vender, comprar, fundir ou reorganizar a sua empresa. Tais transações poderão envolver, de acordo com a legislação aplicável, a divulgação de Dados Pessoais a compradores potenciais ou reais, ou a receção desses dados da parte de vendedores. É política da BETTERTECH procurar proteção adequada para as informações nestes tipos de transações.
Poderemos recolher e partilhar Dados Pessoais, assim como quaisquer outras informações adicionais que nos sejam facultadas, para investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a práticas ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam potenciais ameaças à integridade física de qualquer pessoa, violações dos termos de utilização da BETTERTECH, ou em qualquer outra situação prevista na lei.
A BETTERTECH está empenhada em proteger os Dados Pessoais que partilhar connosco. A BETTERTECH utiliza uma combinação de tecnologias de segurança, procedimentos e medidas organizacionais padrão de setor para ajudar a proteger os seus Dados Pessoais de acesso, utilização ou divulgação não autorizados. A BETTERTECH suporta a segurança online através da utilização de tecnologia de servidor seguro porque queremos que os seus dados estejam seguros. Existem disposições e instalações de segurança, de última geração, nas páginas Web da BETTERTECH, de modo a evitar situações de abuso.
Os nossos colaboradores estão obrigados, por contrato, a respeitar os seus direitos de privacidade e confidencialidade.
As páginas da BETTERTECH poderão conter links para páginas Web externas (por exemplo, referências a parcerias estratégicas). A BETTERTECH não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de páginas Web que não pertençam ao grupo de empresas da BETTERTECH. Assim sendo, recomendamos que leia cuidadosamente as declarações de privacidade dessas páginas Web externas.
Comunicamos via e-mail com os utilizadores que subscrevem os nossos serviços, e podemos também comunicar por telefone para tratar de reclamações de clientes ou investigar transações suspeitas. Podemos utilizar o seu endereço de e-mail para confirmar a abertura de uma conta, de um utilizador ou para lhe enviar avisos de pagamento, informações sobre alterações dos nossos produtos e serviços, assim como notificações e outras publicações previstas na lei. De um modo geral, os utilizadores não podem cancelar estas comunicações, que não se relacionam com marketing e são simplesmente necessárias para a relação comercial relevante e para a normal utilização das plataformas e aplicações da BETTERTECH.
No que se refere aos tipos de comunicação relacionados com marketing (por exemplo, e-mails e/ou chamadas telefónicas), a BETTERTECH disponibiliza um link de cancelamento das listas de marketing, que lhe concederá a oportunidade de exercer uma opção de cancelamento se não quiser receber da nossa parte mais tipos de comunicação relacionados com marketing.
Se receber mensagens de marketing ou semelhantes por e-mail da nossa parte e quiser cancelar a receção dessas mensagens, bastará seguir o procedimento de cancelamento indicado no e-mail. Além disso, poderá cancelar a receção de futuras mensagens de marketing ou semelhantes enviando um e-mail para rgpd@bettertechsoftware.com, com o seu pedido para cancelar a subscrição.
A BETTERTECH não irá reter os seus Dados Pessoais além do tempo necessário para cumprir a finalidade para que foram recolhidos ou além do tempo exigido pela legislação ou regulamentos aplicáveis. Em particular, e caso não exista qualquer obrigação legal contraditória, a BETTERTECH eliminará os seus Dados Pessoais assim que for informada de que não quer que a BETTERTECH continue o tratamento dos seus Dados Pessoais. Envie qualquer pedido desse tipo para rgpd@bettertechsoftware.com. Considere que, neste caso, a utilização de determinados serviços ou ofertas poderá estar limitada ou já não estar disponível. Caso exista uma obrigação legal contraditória para a BETTERTECH reter os seus Dados Pessoais, a BETTERTECH bloqueará esses dados para continuação do tratamento e eliminará os Dados Pessoais relevantes quando a exigência de retenção tenha cessado.
A BETTERTECH precisa da sua ajuda para manter exatos e atualizados os Dados Pessoais que partilhou connosco. Se for um utilizador registado em Newsletter, pode atualizar você mesmo os seus dados online, via este link. Pode também efetuar estas atualizações ou outras alterações, enviando um e-mail para comercial@bettertechsoftware.com.
Caso tenha qualquer outra questão sobre esta Política de Privacidade ou se quiser verificar os Dados Pessoais que temos sobre si, contacte o Webmaster: rgpd@bettertechsoftware.com.
De acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de âmbito nacional e com o RGPD, o titular dos Dados Pessoais tem, nomeadamente, os seguintes direitos:
→Direito de acesso: saber que Dados Pessoais são tratados pela BETTERTECH e obter uma cópia dos mesmos;
→Direito de retificação: corrigir ou completar dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
→Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): solicitar a eliminação dos Dados Pessoais, quando aplicável;
→Direito à limitação do tratamento: solicitar a suspensão temporária do tratamento, nos casos previstos na lei;
→Direito à portabilidade dos dados: receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento;
→Direito de oposição: opor-se, a qualquer momento e por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo para efeitos de marketing direto;
→Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que tal comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado;
→Direito de reclamação junto de uma autoridade de controlo: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.
Revisto e publicado a 16 de julho de 2026.